Política de privacidad

FACTURATEL SPA, RUT 76.285.127-K, con domicilio en La Concepción 65, oficina 502, Providencia, Santiago, es la empresa que opera OUTVOICE y responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos escríbenos a acroque@cobratel.cl.

Datos que nos entregas al contactarnos o al completar un formulario, en nuestro sitio o en anuncios de plataformas como Facebook e Instagram: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo y las respuestas que des en ese formulario.

Datos de nuestras conversaciones contigo por correo, WhatsApp o teléfono, incluidas las grabaciones y transcripciones de llamadas cuando te lo informemos al inicio de la llamada.

Datos de tu cuenta y del uso del servicio si te registras en OUTVOICE.

Cuando una empresa cliente usa OUTVOICE para gestionar su cartera, tratamos los datos de sus deudores por encargo de esa empresa, que es la responsable de ellos, y solo para prestarle el servicio.

Responder tus consultas y enviarte la información que pediste.

Contactarte con fines comerciales sobre OUTVOICE por los canales que aceptaste (correo, WhatsApp o teléfono). Parte de estos contactos pueden ser realizados o atendidos por asistentes automatizados; siempre puedes pedir hablar con una persona.

Prestar el servicio contratado, administrar tu cuenta y darte soporte.

Medir y mejorar nuestras campañas y el servicio.

Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

Tu consentimiento, para el contacto comercial y para los canales que elegiste. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

La ejecución del contrato, cuando eres cliente de OUTVOICE.

El cumplimiento de obligaciones legales.

No vendemos tus datos personales.

Los compartimos solo con proveedores que nos prestan servicios y los tratan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: infraestructura y alojamiento en la nube, correo electrónico, mensajería, telefonía y asistentes de voz, gestión de clientes (CRM), medición agregada de visitas al sitio y de sus campañas (sin cookies ni perfiles individuales) y plataformas de publicidad.

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile. En esos casos exigimos que apliquen medidas de protección adecuadas.

También podemos comunicarlos a autoridades cuando la ley lo exija.

Los datos de contacto comercial se conservan mientras exista interés en la relación o hasta que pidas que los eliminemos o te opongas al contacto.

Los datos de clientes se conservan mientras dure el contrato y después por los plazos que exige la ley.

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos, y bloquear su tratamiento cuando corresponda.

Para ejercerlos escribe a acroque@cobratel.cl indicando tu nombre y el derecho que quieres ejercer. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos legales.

Si pides no recibir más contactos comerciales, dejaremos de hacerlo por todos los canales.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, y limitamos el acceso a las personas y proveedores que lo necesitan.

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.